Qualität ist unser Alltag
Um die Leistungen für unsere Patienten kontinuierlich zu verbessern, lassen wir uns von der KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) zertifizieren: Alle drei Jahre werden wir auf unsere Ausrichtung an den Bedürfnissen der Patienten, die Sicherheit, Mitarbeiterführung und unser Qualitätsmanagement geprüft. Dabei werden die Anforderungen immer ein Stückchen höher gesetzt.
Um die Qualitätsziele umzusetzen, setzen wir in unserem Haus eine qualifizierte Steuerungsgruppe ein, die alle Berufsgruppen der Roland-Klinik umfasst. Fachlich qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind zur Erreichung dieser Ziele eine wichtige Voraussetzung. Wir wollen Fehler vermeiden. Daher werden Beschwerden von uns sorgfältig bearbeitet, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Fehlervermeidung hat dabei Vorrang vor der Fehlerbeseitigung.
Unsere Philosophie basiert auf der Vorstellung von primärer Qualität. Wir wollen von vornherein Qualität erzeugen, statt sie nachträglich zu kontrollieren oder nachzubessern. Wir sehen Qualitätsmanagement als einen fortgesetzten Lernprozess und als kontinuierliche Qualitätsverbesserung.
Den gesetzlichen Qualitätsbericht der Roland-Klinik können Sie hier herunterladen:
- KTQ-Qualitätsbericht (PDF, 274KB)
- Strukturierter Qualitätsbericht für das Berichtsjahr 2010 (PDF, 820KB)
